Antes de entrar em contato com o suporte, desligue o roteador e o modem, aguarde 30 segundos, ligue-os novamente e aguarde mais 3 minutos. Se o problema persistir, clique aqui e solicite suporte técnico.
Para emitir ou visualizar a segunda via da fatura, clique neste link, faça login com seus dados e siga as instruções fornecidas.
Para recuperar a senha, acesse a Área do Cliente, clique no link “Esqueci a senha”, digite o CPF ou CNPJ e clique no botão “Enviar”. As instruções serão enviadas para o email cadastrado.
Você pode encontrar o seu contrato acessando a Área do Cliente. Após fazer login, vá até a seção “Contratos” para visualizar ou baixar o documento.
A assinatura da DBNet é renovada automaticamente, não sendo necessário realizar qualquer ação para a renovação.
Não. A DBNet não tem limitação de quantidade de dados. Aqui você tem conexão estável com a velocidade de download e upload correspondente ao plano contratado.
Você pode acessar sites de medição como fast.com ou speedtest.net . IMPORTANTE: o teste deve ser feito com o dispositivo conectado via cabo direto no roteador ou modem. Caso o teste seja feito via Wi-Fi, podem ocorrer variações de velocidade devido a interferências, distância do dispositivo em relação ao roteador, espelhos, microondas, babá eletrônica, telefone sem fio e outros fatores que podem prejudicar o resultado do teste.
A rede 2.4GHz passa uma velocidade menor (até 50Mb) porém tem um alcance maior. Já a 5GHz passa mais de 200Mb porém o alcance é menor. A tecnologia Wifi6 é conhecida como super Wi-Fi Inteligente pois potencializa a performance das redes 2.4 e 5G, não sofre muitas interferências e melhora velocidade de conexão, permitindo utilizações intensas, transferências de grandes arquivos, mais dispositivos conectados ao mesmo tempo, além de reduzir o consumo de bateria dos aparelhos através do recurso Target Wake Time (TWT).
Para realizar o cancelamento, entre em contato com o suporte da DBNET através da Área do Cliente ou mande uma mensagem para o nº (12) 3185-3400 no serviço de atendimento ao cliente. Siga as instruções fornecidas pelo suporte para concluir o cancelamento.
